Zacznij od konkretnego zadania lub decyzji
Hasło „chcemy wykorzystać AI” nie mówi, jaki problem chcemy rozwiązać. Wartość można ocenić dopiero przy konkretnym zastosowaniu: klasyfikowaniu zgłoszeń, podsumowywaniu zatwierdzonego zbioru dokumentów, wspieraniu specjalisty w wyszukiwaniu wiedzy czy wskazywaniu przypadków wymagających dodatkowej analizy.
Zaprojektuj cały proces, nie tylko model
Model jest tylko jednym z elementów rozwiązania. Potrzebne są także odpowiedniej jakości dane, zasady dostępu, nadzór człowieka, obsługa wyjątków, monitoring oraz ustalony sposób działania, gdy wynik jest niepewny.
- Określ, jakie wyniki są dopuszczalne, a jakie wymagają weryfikacji
- Wskaż osobę odpowiedzialną za rezultat
- Jasno określ źródła informacji i granice wykorzystania danych
- Porównuj wyniki pilotażu z ustalonym punktem odniesienia i dotychczasowym sposobem pracy
Najpierw potwierdź wartość, potem wdrażaj na większą skalę
Pilotaż powinien pokazać, że cały proces stał się bezpieczniejszy, sprawniejszy lub bardziej przewidywalny. Efektowna demonstracja możliwości modelu to za mało, by uzasadnić wdrożenie na większą skalę.